Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 91 Club, bao gồm trang web chính thức tại 91club-bangla.com, ứng dụng di động iOS và Android, cũng như mọi giao tiếp qua email và kênh hỗ trợ trực tiếp.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng ký) và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của 91 Club từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ nơi khác khi truy cập dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của 91 Club. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
91 Club chỉ thu thập các loại dữ liệu sau đây:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND |
Người dùng cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính |
Lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng |
Tự động ghi nhận khi thực hiện nạp/rút |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập dịch vụ |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử game, thời gian chơi, trang đã xem |
Tự động trong quá trình sử dụng |
| Nội dung liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến |
Người dùng cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. 91 Club không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy định KYC
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và giải quyết tranh chấp tài chính
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và theo dõi lịch sử yêu cầu hỗ trợ
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản
- Cá nhân hóa trải nghiệm game và đề xuất khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách
- Phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ
Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn link "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Việc từ chối marketing sẽ không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản.
91 Club xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch
- Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích cải thiện dịch vụ
- Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
91 Club không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau và ở mức tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution v.v.): dữ liệu phiên game cần thiết để vận hành, không bao gồm thông tin định danh đầy đủ
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu – ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ
- Cơ quan pháp luật: khi có lệnh tư pháp hợp lệ hoặc yêu cầu điều tra theo quy định pháp luật
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu của bạn đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu với 91 Club và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Vi phạm hợp đồng sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
91 Club chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 5 năm theo yêu cầu chống rửa tiền
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
- Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý
Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy – 91 Club triển khai hạ tầng kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu
- Hashing một chiều (bcrypt) cho mật khẩu – không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
- Tường lửa ứng dụng (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
- Kiểm tra bảo mật độc lập (pentest) định kỳ ít nhất 2 lần mỗi năm
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc
Chúng tôi khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản. Đây là lớp bảo vệ hiệu quả nhất chống lại truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
91 Club sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie cần thiết
Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
Cookie phân tích
Đo lường hiệu suất trang và hành vi người dùng ẩn danh.
Cookie cá nhân hóa
Ghi nhớ sở thích game và ngôn ngữ của bạn.
Cookie marketing
Cá nhân hóa khuyến mãi theo hành vi. Có thể từ chối.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie trên nền tảng 91 Club. Tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 91 Club đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi có về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết
Quyền phản đối
Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm ngưng xử lý trong khi khiếu nại được xem xét
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ của 91 Club qua email support@91club-bangla.com. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Một số quyền có thể bị hạn chế trong trường hợp cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Dịch vụ của 91 Club hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, 91 Club sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình đã thiết lập. Phụ huynh có thể báo cáo trường hợp này qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
91 Club có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là đồng ý với phiên bản cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước ngày hiệu lực để được hướng dẫn rút số dư và đóng tài khoản mà không phát sinh chi phí phạt.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại 91 Club, vui lòng liên hệ qua:
- Email: support@91club-bangla.com – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư"
- Live chat trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính
- Trung tâm trợ giúp tại /trung-tam-tro-giup – có hướng dẫn từng bước về các quyền dữ liệu
Thời gian phản hồi thông thường là 3–5 ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.
